Das assono KI-Forum findet zweimal jährlich in verschiedenen Städten Deutschlands statt und richtet sich speziell an Entscheider und Projektverantwortliche von Digitalisierungsprojekten. Das nächste assono KI-Forum wird im Februar 2024 live im nordrhein-westfälischen Bad Oeynhausen ausgetragen. Aufgrund der großen Nachfrage findet dieses Mal am 20. Februar 2024 ein Zusatztermin für öffentliche Verwaltungen und Städte statt. An diesem Tag werden alle Beispiele und Anwendungsfälle zu KI-Chatbots auf öffentliche Verwaltungen und Städte zugeschnitten. Der 21. Februar 2024 ist ganz den Anwendungsfällen für Unternehmen aus der Wirtschaft gewidmet.
Führende KI-Technologien für mittlere und große Unternehmen
Nach den ausgebuchten assono KI-Foren in Hamburg und Düsseldorf im vergangenen Jahr veranstaltet die assono GmbH am 20. und 21. Februar 2024 im GOP Kaiserpalais in Bad Oeynhausen das mittlerweile achte KI-Forum. „Das Interesse von Unternehmen an KI-Chatbots ist in den letzten Jahren stetig gestiegen und nicht zuletzt durch den Hype um den KI-Dienst ChatGPT auch für mittlere Unternehmen weiter in den Fokus gerückt”, erklärt assonos Hauptgeschäftsführerin und Diplom-Mathematikerin Lydia Bahn. Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz bietet das Potenzial, Prozesse zu verändern und zu optimieren. „Im Hinblick auf den anhaltenden Fachkräftemangel werden effiziente und digitale Arbeitsabläufe zukünftig sogar noch notwendiger werden”, so Lydia Bahn weiter. Durch die Automatisierung mittels Chatbots können Unternehmen den Kundenservice optimieren und somit die Mitarbeitenden entlasten. Auch für den öffentlichen Sektor stellt der Einsatz von digitalen Assistenten eine interessante Möglichkeit dar, um den Bürgerservice zu verbessern und wichtige Kapazitäten für Angestellte freizuräumen. „Chatbots sind rund um die Uhr für die Bürgerinnen und Bürger verfügbar und können eine breite Palette von Anfragen beantworten – von Parkausweis-Anträgen bis hin zu Informationen zur Abfallentsorgung.”
Erfolgsgeschichten zur Digitalisierung von Unternehmen und der öffentlichen Verwaltung
Beim assono KI-Forum wird in praxisorientierten Vorträgen gezeigt, wie Chatbot-Lösungen konkret aussehen müssen, um eine effektive Interaktion mit den Kunden zu ermöglichen und automatisierte Prozesse zu vereinfachen. Die Forums-Teilnehmenden können sich über die Chancen und Vorteile von KI-Chatbots für ihre Organisation informieren und erhalten Einblicke in bereits erfolgreich umgesetzte Chatbot-Projekte: “Wir freuen uns besonders, dass MONACOR INTERNATIONAL und die Stadt Bad Oeynhausen unserer Einladung gefolgt sind, live von ihren Erfahrungen bei der Umsetzung ihres jeweiligen Chatbot-Projekts zu berichten”, erzählt Lydia Bahn.
Aktuelle KI-Trends unter der Lupe: Anwendungsfälle von Large Language Models im Unternehmenskontext
Darüber hinaus wird das Trend-Thema ChatGPT und „Generative Sprachmodelle“ im Allgemeinen für die Teilnehmenden eingeordnet. Trotz seiner zahlreichen Vorzüge weist ChatGPT einige grundsätzliche Schwächen auf, wenn es um den Einsatz von Chatbots im Unternehmenskontext geht. Ein Beispiel hierfür ist der Mangel an Kontrolle über die von ChatGPT generierten Informationen, da es gelegentlich zu sogenannten „Halluzinationen“ kommt, bei denen ChatGPT falsche Inhalte als Fakten präsentieren kann. Anliegen-basierte Chatbots dagegen sind auf das Führen von reproduzierbaren Dialogen mit hoher Faktengenauigkeit spezialisiert. Dennoch gibt es Möglichkeiten, wie Large Language Models effektiv genutzt werden können, um bei der Umsetzung von Unternehmens-Chatbots zu unterstützen. KI-Experte Thomas Bahn diskutiert beim assono KI-Forum, wie Large Language Models konkret eingesetzt werden können, um die Stärken beider Welten miteinander zu kombinieren.
Die Veranstaltung wird von der Wirtschaftsförderung der Stadt Bad Oeynhausen unterstützt und ist für angemeldete Gäste kostenfrei. Weitere Informationen und Anmeldungen unter: https://www.assono.de/ki-forum
